美容院での出来事

皆さんこんばんは☆

先日、だいたい一か月に一度の美容院へ行ってきました☆

最近は、帰りに次回の予約を入れていくのですが、１２月下旬に入れた予約が１月２５日　木曜日。

名古屋にも雪が降り、とてもとても寒くなった一日です。

この日の最高気温が３℃。

最高　３℃　って　…。なにかの間違いであれ！

あまりの気温の低さに、よりによってこんな日に…と　ギリギリまで　家を出る覚悟が出来ずにいましたが

予約してあるんですもの。　私のために枠を取っててくれてるんですもの。

行かねば、行かねば～～～！と　己を奮い立たせ、出かけて行ったのでした。

（当然ダロ）

トップスはインナーにユニクロの極暖を２枚重ね、ボトムスはユニクロのブロックテック。靴下もちゃんとユニクロのヒートテックを履いて。

ユニクロ防備で、いざ　出陣。

今の美容院は７年くらい通っているのかな。

けっこう色んな所をさまよったけれど、ようやく、信頼できて、あったかい手をもった美容師さんに出会えたんですね♡

でも、ひとつ問題は、その美容室をわたしがあまり好きじゃないということ。。。

通りに面したサロンなんですが、入ってすぐ、受付兼レジがあります。

そのまま奥に長いお店なので、入るとすぐに店内を見渡せるわけです。

その日。自動ドアを　ウィーーン　と入ったら、受付でFさん（女性）。

玄関マットの交換が終わったダスキンの方と雑談中。

雑談中。

私は、モロ、Fさんの視界に入っていったわけであります。真正面からです。

気付かなかった　　　のかなぁ…

こちらへの反応、なし。

奥で接客中の（名前知らないけど）金髪さんと、その奥で接客中のMさん。（ともに女性）ふたりして、こっちを見たけれど　気付かなかったのかなぁ…

反応、なし。　

わぉびっくり。

このお店、いらっしゃいませって　だーれも言わないーーー！！

とはいえ、なんというか、いつもの事ですから、ホントはそんなにびっくりすることもなく　笑

待合の椅子に座りにいきました。

新規のお客様だったら、いらっしゃいませが無いと、気付いた？とか、予約できてない？とか、何かと不安になっちゃいますよね…。　

そもそも金髪さんとMさん　なんのためにこっち見たんだろ？　そして誰であったらいらっしゃいませを言うつもりだったんだろ…。

ダスキンの方がお帰りになってから、Fさん。「荷物預かりますね～」って来るんですが、このFさん。

　F。

いっつも気になっているんですが、全体的にだらだら感　というか　歩き方はかかとを引きずってて少々だらしなく、表情はニコリともせず、相手の目を見ず…

見ざる、笑わざる、かかと上げざる。

接客業としては　どうなんだろう、って接する度に思うわけです。

（ダスキンの男性の方とは、とってもにこやかにおしゃべりされていました。）

そして、荷物を預かり、その後のご案内の声かけはなく、そのままどこかへ行ってしまいました。

数分後。

数少ない、”感じの良いスタッフ”・わたしの担当のHさん（女性）が小走りで来て、お席に案内されたわけですが…。（私が入店したときは、シャンプーをしていたみたいで、姿が見えませんでした。）

私とのカウンセリング中に、新しいお客様が入ってこられたんですね。

自動ドア　ウィーン　って。　

その時は同じフロアに6人くらいのスタッフがいたんですが。

そしたら、会話の一瞬のスキをついて、「いらっしゃいませ～」　と言ったのは

私の担当者、Hさんだけでした。

会話の加減で必ずしも毎回言えるわけではないかもしれない、

それにしても6人中、ひとりって…。

わたしのHさんだって会話中でしたし、、、。

いえ、そもそもお客さん3人ですし。単純に一人に二人ついてれば、何人かは声出せません？

Hさん、半年ほど前に結婚されて、今は週に２回だけなんです、悲しい。

お店にとっては絶対に必要なHさんの出勤が減ってしまったことで、

あのお店の「いらっしゃいませ」文化も無くなってしまったんですね。。。

残念ながら、Hさんが居なかったら絶対に選ばない美容院です。

ちなみに、Hさんはシャンプーもとっても上手で。

でも忙しいから、なかなかHさんにしてもらえることも少なくて。

以前、Mさんがシャンプーをしてくれた時なんて、

洗い足りないところだらけで、翌日かゆくてかゆくて　フケだらけになりましたし。（その場で言わない私も悪かったけれど、翌日そんな状態になるなんて思わなかったから…）

次に行った時Hさんに、（Mさんだとは言わず）こういうことがあって、なるべくシャンプーもHさんにしてもらえたら嬉しい、、、と伝えましたらそれ以来、Hさんがしてくれるようになりました。

オーナーはちゃんとわかっているんだろうか…。

大きなお世話ですが、正しく評価してくれていることを

わたしはただ、願うばかりです。

そして、いらっしゃいませの一言で　印象がこんなにも大きく左右されるという事。

同じ接客業として、勉強になります。

あまりにも基本すぎる「挨拶」について、改めて考える良い機会になりました。

どんなに忙しい状況であろうと、

笑顔で「いらっしゃいませ」を言える人間であろうと誓うことになった、美容院での出来事です。

『うちのおじょうさん』

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ぼくもそろそろ　けぞめしよかな…

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重ねてご案内しますが、女の子です。

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